想客户之所想。工商确实查到其名下有一张电子存单。银行扬经过查询，马鞍这是山雨山路客户第二次来，客服经理又为其查询名下卡是支行否存在长期不用被冻结情况。第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。贴心上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，服务并将这笔钱存入定期，获赞重新使用我行借记卡。工商退款成功后，银行扬高效、马鞍在坚持合规、山雨山路贴心的支行服务。尽全力为客户解决问题，贴心称其收到公安局短信，服务网点负责人第一时间安抚客户，客户称这笔资金困扰自己多年，

银行服务无小事，一位客户来到雨山路支行，急客户之所急，立即与客服经理为这位客户办理取款。严守风险的同时，提供更加便民、自己多年前被诈骗的钱已经退还其账户，网点负责人咨询其他办理过同类业务的同事之后，并引导客户在窗口坐下，雨山路支行一直坚持以贴心高质量的服务让客户满意放心，考虑周全，

客户一直称赞我行服务态度好，

2023年3月9日，