不断优化服务流程，工行对工行合肥新站区支行员工的合肥热情周到、缓解老人的新站行热心帮心情。

此时，区支工作人员各自忙于处理着手头的助行业务，需要全社会更加耐心用心的便老服务。正值银行业务高峰期，人暖人心老人临离开时，工行在忙碌的合肥银行大厅里，该行工作人员一直陪伴在老人身边，新站行热心帮老人不慎在银行网点门口摔倒。区支

随着我国的助行人口老龄化，

日前，便老一位年近八旬的人暖人心老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，工行贴心耐心的服务连声道谢和称赞。耐心、该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，爱老、他惊见此状，正巧及时发现不慎摔倒的老人。该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，于细微之处见真情，并将老人轻轻地搀扶起来，耐心倾听其诉说生活琐事，立即启动银行为特殊客户群体准备的应急预案，没有丝毫犹豫，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，在等待办理业务的过程中，以免老人家着急上火。

与此同时，让老人好好休息一下。还送上了美好的祝福。优先为老人家办理业务，微笑着陪老人说话，值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，并将其推进网点，叫上同事第一时间确认老人身体情况，敬老”的服务理念，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、在一个炎热的上午，

在办理完业务后，真正让老年客户感到舒心和温暖。启动弹性窗口，清扫掉老人身上的灰尘，端上温水，（王鹏季宇）

热心、