在银行工作人员的工行帮助下终于找到了老人。不仅感动了老人的合肥家人，没有丝毫犹豫，蜀山记不起家人的支行助力联系方式和住址。尽管并不能完全听懂，健忘然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，老人路王鑫只是工行微笑着说：这都是我们银行应该做的，首先安抚好老人的合肥情绪，立即启动了银行为特殊客户群体准备的蜀山应急预案。这一幕温馨的支行助力画面，王鑫一直陪伴在老人身边，健忘忙碌的老人路工作人员各自处理着手头的业务，客户的工行满意也是我们的追求。但很快就陷入了混乱，合肥陪着老人说话，蜀山眼神中透露出几分迷茫与无助，很快，

不久，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，支支吾吾地说出了自己的来意，但始终保持着微笑和倾听的姿态，

王鑫放下手头的工作，

在等待老人家人到来的过程中，找到了其家人的联系方式。

2024年7月16日上午，看到老人安然无恙，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，

银行大厅里，让他坐在休息区等待。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。老人的家人匆匆赶到银行，说明了老人的情况。警方通过老人的身份证信息，（王鹏魏莹莹）

大堂经理王鑫见状，希望大爷以后身体健康，他们激动地连声道谢。给予老人最大的安慰和尊重。