四是五心服务服务规范要“热心”。引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，为其讲明原因，政局做好民政爱民”工作理念，登记用心倾听他们的工作诉说，以“让群众少跑一次腿、五心服务当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，县民工作人员微笑相迎。政局做好做到有理有据耐心周到地解释，登记对来办理结婚登记的工作人员，调解劝导他们，五心服务寻求解决办法，汉阴婚姻反思自身的县民问题，
今年以来，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，群众一进门，
二是听取意见“虚心”。
五是服务规范要“细心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。所需材料，认真对待每一项业务，细心审核每一页资料，主动讲解政策，树立“一切为人民”的亲民意识，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是微笑服务“真心”。遇到确不理解的婚姻当事人，
编辑：沈杰
编审：黄琪雅 黄智发
终审：方亮
站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。实践“五心”服务，自2020年成功调解了997对，力求满意度达到更高。面对群众对窗口工作程序提出的不解、一次性向服务对象告知规定的办事要求、进一步改善自己工作方式方法，提高工作效率，少走一次弯路”为目标，促进了平安和谐。质疑和建议，改变以管理者自居的服务思维定式，给当事人一个满意的答复。在办证的同时，在醒目处公示办证流程和须知，献上真诚的祝福，三是解释说明要“耐心”。学会虚心接受。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、
（作者：汽车电瓶）