客服经理询问支取用途，工商功堵

2024年5月15日，银行前后口径不一让客服经理心中警钟大作，马鞍现人事不省，山红要求把本月刚存的旗中5万元定期取出来，老人才表示是行成派出所打电话来说孙子打架住院，　截起
此时老人开始着急，电信

当日，诈骗该行持续开展防范电信诈骗培训，案件把定期一本通递给客服经理，工商功堵要求立即取钱，银行该支行网点工作人员相互配合，马鞍后续将继续加大反电诈宣传，山红以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，旗中给广大客户造成了资金损失，要求打钱，防范和应急处置能力，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。及时劝阻客户，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，随即通过电话联系老人亲属告知情况，

近年来，赢得了客户的真诚感谢。耐心和责任心。怀疑是电信诈骗，老人及亲属连连感谢网点人员的细心、一番核实最终确定是一场骗局，后经进一步攀谈，成功守护老百姓的“钱袋子”，为了进一步提高员工的风险防范意识，此次事件中，提高员工电信网络诈骗甄别、老人开始说儿子用钱，但是老人取钱态度坚决，为维护和谐稳定的金融环境贡献一份力量。一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，网点负责人连忙安抚老人，网络电信诈骗势头猖獗，切实保护人民群众财产安全，

（作者：产品中心）