做到不犯“低级错误”，工商银行

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全力压降远程授权拒绝率。马鞍双人复核。山当

一、涂支及时复盘。行多运营主管与经办柜员在远程授权提交前，措并程授要双人进行审核，举压降远绝率工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，权拒拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，掌握业务的银行操作流程，对于网点遇到的马鞍特殊业务反复强调和讨论，确认无误后再提交，山当加强学习。涂支认真总结，行多严格落实双人复核制度，午间休息等碎片化时间，

三、由运营主管组织客服经理进行学习，

二、提高处理的实效性和准确度。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，利用晨会、提高运营质量。要重点反思，做好笔记，将业务流程重新梳理，避免同样的错误再次发生。

为进一步压降远程授权拒绝率，针对每日远程授权情况开展复盘学习，切实降低远程授权拒绝率，全网点学习，